定期コースについて

Q. トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースを解約したい
商品販売ページにも記載されておりますが、トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースは、4回(4ヶ月)のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりお得に続けられるコースです。
※ファリネについては、3回(3ヶ月)です。

弊社では、ずっと使い続けていただける、愛され続ける商品を作っていきたいと考えており、定期をご解約されたお客様と直接お話しして、至らない点等のお声を直接いただき、その後の商品開発に活かしていきたい所存でございます。
そのため、定期コースのご解約は、お電話でのみ承っております。

お手数おかけいたしますが、 下記までお電話をお願いいたします。
【オルキスカスタマーセンター】
フリーダイヤル:0120-69-4976
(10:00~18:00土日祝休み)携帯・スマホからもOK

※4回目を待たずにすぐのご解約希望の場合は、定期コースから通常便へ変更となります。
その際は、代金に差額が生じますので、その差額分をお支払い頂くことで通常便への変更とさせて頂きます。ファリネについては、3回(3ヶ月)です。

※変更をご希望の際は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
Q. トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースを一時的にお休みしたい
トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースは、最長で3ヶ月間お休みいただけます。
お手数をお掛け致しますが、 お電話にてご希望の一時停止期間のご連絡をお願い致します。

【オルキスカスタマーセンター】 フリーダイヤル:0120-69-4976
(10:00~18:00土日祝休み)携帯・スマホからもOK

お電話が通じない場合は、ご希望の一時停止期間を明記の上、メールにてご連絡をお願い致します。
【オルキスお問い合わせフォーム】
https://contact.orkis.jp/

※変更をご希望の際は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきます様お願い申し上げます。 上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
Q. 頼んだばかりの商品をキャンセルしたい
初回ご注文時における商品発送前のキャンセルは
注文日の翌日午前12時までに、ご連絡ください。

【オルキスカスタマーセンター】
フリーダイヤル:0120-69-4976
(10:00~18:00土日祝休み)携帯・スマホからもOK
(午前0時~午前8時以前のご注文につきましては当日午前中まで)

午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねます。予めご了承ください。

また、発送後のキャンセルはご遠慮いただいております。
「新規ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等」を今一度ご覧くださいませ。
http://orkis.jp/return.html
Q. 重複して注文してしまった
誤って重複注文された場合は、ご連絡を頂き次第、重複分を次回の定期回数に充当させていただきます。
大変お手数をお掛け致しますが、メールまたはフリーダイヤルにてお問い合わせください。

【オルキスカスタマーセンター】
フリーダイヤル:0120-69-4976
(10:00~18:00土日祝休み)携帯・スマホからもOK
お電話が通じない場合は、【オルキスお問い合わせフォーム】https://contact.orkis.jp/

※変更をご希望の際は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきます様お願い申し上げます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
Q. お試しではないの?
商品販売ページにも記載されておりますが、トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースは4回(4ヶ月)のご継続をお約束頂く代わりに、初月が特別価格、2ヶ月目以降の価格が定価よりもお得に続けられるコースです。
※ファリネについては、3回(3ヶ月)です。

お試しやサンプルとしての販売は一切行っておりませんので、ご了承ください。
Q. コース変更をしたい
商品によって定期おまとめ便をご用意しております。
オルキスサイト(http://orkis.jp/index.html)各種商品サイトよりご希望の定期便をご確認いただき、お手数おかけいたしますが、 下記までお電話をお願いいたします。

【オルキスカスタマーセンター】
フリーダイヤル:0120-69-4976
(10:00~18:00土日祝休み)携帯・スマホからもOK

お電話が通じない場合は、
【オルキスお問い合わせフォーム】
https://contact.orkis.jp/

なお、トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースでお申込みいただいた場合は、トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースと定期便を合わせて4回(4袋)以上のご購入をお願いしております。

※変更をご希望の際は、次回発送予定日の7日前までに、ご連絡いただきます様お願い申し上げます。
上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、ご変更は次々回からの対応となります。予めご了承くださいませ。
Q. 返金保証を申し込みたい
トクトクモニター・1袋ライトコース・2袋集中コースの返金については、20日間返金保証申し込みフォームより申請ください。
20日間返金保証申し込みフォーム

※申請には期限がございます。期限が過ぎますとご対応出来かねますので予めご了承くださいませ。

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